방문수령 및 퀵서비스(착불) 모두 가능하며, 진행을 원하실 경우 꼭 상담 신청 후 진행해 주시기 바랍니다.

방문수령 진행 시에는 아래의 방문 주소 및 수령 가능 시간대를 확인해 주시기 바라며, 방문수령으로 진행 시 다양한 혜택을 드리고 있어 자세한 내용은 [방문수령이벤트]에서 확인 가능합니다!

방문 주소 : 경기도 안양시 동안구 엘에스로 142 ,5F 523호 필커뮤니티
방문 시간 : 영업일 기준 평일 오후3시~6시

고객님께서 액자 시안확정을 해주시면 이후 사진 변경 및 수정은 불가합니다.

확정 전에만 시안 수정이 가능합니다.

주문시에 시안작업 전이라면 취소 및 환불이 가능합니다.

시안작업이 시작되면 주문 취소 및 환불은 불가하며

추가주문이나 주문내역 변경을 위한 부분취소 및 환불은 가능합니다.

※ 주문취소 시 유의사항

1) 시안 작업이 들어간 후 단순변심에 의한 주문 취소가 어렵습니다.

2) 주문취소 후 내역은 장바구니에서 확인 하실 수 있습니다.

3) 주문 취소 후 환불은 결제방법에 따라 달라집니다.

상품에 문제가 있는 경우 100% 품질보증에 의해 처리해 드리고 있습니다.

배송완료 후 2일 이내 상품에 문제가 있는 경우contact us 긴급 문의상담을 통해 문의해 주세요.

문의 결과 반품 또는 재제작이 필요한 경우 아래의 절차에 따라 진행됩니다.

반품 처리 절차

1) 직접 연락 또는 고객센터로 문의 접수

2) 택배 반송 예약

3) 택배 반송 기사 방문 시 상품을 박스에 넣어 전달해 주세요. 

4) 반송품 필프레임 도착 ( 회수기간은 3~7일 정도 소요될 수 있습니다. )

5) 상품 확인 후 재제작 및 연락을 드리고 있습니다.

주문자분 성함과 다른 성함으로 입금하셔도 무통장 주문 시 생성된 주문 건의 가상계좌번호로

정확한 상품대금을 입금하시면 입금확인이 가능합니다.

신용카드 결제의 경우 바로 자동결제가 되기때문에 해당 부분의 걱정은 따로 안하셔도 됩니다.

네 당연합니다.

저희 필프레임에서는 고객의 소중한 정보를 외부 웨딩 컨설팅 등 업체에 일체 제공하지 않습니다.

또한 개인정보를 삭제 원하신다면 저희 고객센터로 연락주시면 언제든 바로 처리해 드리겠습니다.

화면상단의 [로그인]버튼을 누르신 뒤 [아이디 찾기]또는 [비밀번호 찾기를]를 이용하시면 됩니다.

만약 확인이 불가능하실 경우 고객센터로 연락주세요

아닙니다. 저희 필프레임에서는 비회원 주문도 가능하십니다.

또한 고객의 편리를 위해 네이버 / 페이스북 / 카카오톡 로그인을 제공하고 있습니다.

홈페이지 상단의 로그인 후 [ 마이페이지 > 회원정보 ]에서 회원정보를 변경하실 수 있습니다.

필프레임 회원탈퇴를 원하시면 마이페이지에서 직접 가능하십니다.

필프레임 탈퇴에 대한 규정

1. 보유하고 계신 쿠폰은 자동 소멸됩니다.

2. 회원탈퇴 후에는 그간 이용하셨던 모든 내역의 조회, 상담과 제반 서비스(교환/반품/재작업)가 불가함을 양지하여 주시기 바랍니다.

3. 회원탈퇴 후 재가입(탈퇴 후 신규가입)하시는 경우에도 신규가입혜택(할인쿠폰 등)은 적용 받으실 수 없으며, 신규회원 대상 이벤트에 응모하실 수 없습니다.

4. 주문하신 상품의 배송 진행중이거나 반품처리 등 고객서비스가 완료되지 않은 경우 탈퇴 처리는 서비스 완료 후에 가능합니다.